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18
Aug

Gestión de la Capacitación y Desarrollo del Talento Humano

El diplomado que presentamos a sido diseñado atendiendo a necesidades puntuales de gestores de la
capacitación del contexto de las empresas dominicanas. Por primera vez en el país, es posible profundizar
en un aspecto trascendental de la gestión de recursos humanos como lo es la capacitación.

Se ha procurado abordar todos los procesos críticos y de la gestión de la capacitación en términos concep-
tuales y prácticos, para que los gestores de la capacitación puedan adquirir los conocimientos y destrezas
para convertir la formación en un real valor agregado en la organización, contando con las herramientas
adecuadas para demostrar su impacto en el mejoramiento del desem laboral y productividad de la empresa
y/o institución.

DIRIGIDO A:
* Gerentes de Capacitación de las empresas dominicanas con experiencia de trabajo en el área
* Gerentes de Recursos Humanos
* Consultores independientes en materia de capacitación y Gestión de Recursos Humanos
* Coordinadores académicos de Universidades y Centros de Estudios
* Instructores y/o facilitadores de empresas
* Encargados de capacitación de ONGs
* Administradores de Empresas
* Directores de Instituciones de Formación Profesional

OBJETIVOS
Desarrollar y potencializar el conocimiento y habilidades de los participantes para la gestión y operacionaliza-
ción de los procesos de capacitación, de cara a propiciar el mejoramiento de la productividad y desem-
peño laboral del personal, convirtiendo a la empresa en una organización competitiva y de aprendizaje.

METODOLOGIA
El diplomado tiene un diseño modular, cada módulo está estructurado para producir un resultado en sí mismo
y capacite al participante para el desempeño de una función productiva específica dentro de la organización.

Los participantes pueden optar por un certificado de participación por módulo, en el caso que solo le interese
tomar uno o varios módulos en particular. Cada módulo será evaluado de manera individual con una estrategia
acorde a la naturaleza de dicho módulo.

El programa está diseñado para que los participantes manejen los aspectos conceptuales de la gestión y
la instrumentación necesaria para la operacionalización de los procesos de capacitación, de cara al mejora-
miento del desempeño y la productividad laboral del personal en su organización.

El enfoque está orientado para convertir la capacitación en un valor agregado del negocio y para que los
gestores de la misma puedan justificar su inversión.

La metodología está fundamentada en ejercicios prácticos, la visualización creativa, la participación, en un
proceso orientado a potencializar la capacidad de aprendizaje del participante. Además de las horas presenciales,
los participantes podrán contar con asesoría individualizada con los facilitadores vía Internet, para la consulta y
orientación sobre aspectos particulares del plan de estudio y tareas asignadas.

Hemos organizado el programa de manera flexible de tal forma que pueda ser mejorado con la participación e
inquientudes de los participantes, siempre atendiendo a las necesidades del contexto laboral de las empresas
participantes.

CONTENIDO TEMATICO
Módulo I:
GESTION ADMINISTRATIVA DE LA CAPACITACION
16 horas

OBJETIVOS:
Identificar nuevos escenarios en el aprendizaje, formación y desarrollo del talento en los negocios para crear
un modelo que satisfaga las necesidades de un entorno cambiante, donde las actitudes, las habilidades y el
conocimiento, deben ser generadores de valor para la organización.

CONTENIDO:
1. Nueva Visión del Proceso de Capacitación en el Siglo XXI
1.1 Paradigmas de la capacitación. (Modelo Tradicional VS. Modelo Basado en Competencia laboral)
1.2 Situación actual en las organizaciones
1.3 Globalización y cambio
1.4 Capacitación vs. Formación y Desarrollo de Talento
2. El Valor Agregado de la Función de Formación y Desarrollo
2.1 Formación y Desarrollo de Talento, focalizado a la estrategia de la organización
2.2 Capacitación, resultados costo/ beneficio
2.3 Proceso de control de la gestión
2.4 Medidores de desempeño de la gestión
3. Planeación Estratégica de la Capacitación
3.1 Propuesta de valor y entrega de valor
3.2 Estructura requerida, funciones, responsabilidades
3.3 Proceso de Formación y Desarrollo de Talento
3.4 FODA de la función
3.5 El proceso de planeación de capacitación y desarrollo
3.6 Presupuesto de Formación y Desarrollo de Talento
3.5 Organización y promoción de eventos
3.6 Formando un Despacho de Capacitación
3.7 Aspectos legales y de normatividad

EVALUACION DE LOS PARTICIPANTES
Trabajo para calificación del módulo.
Definir MISIÓN, VISION, VALORES, ESTRUCTURA, COMPROMISOS, OBJETIVOS ESTRATÉGICOS de un
área o despacho de CAPACITACIÓN considerando lo visto y vivido en el Taller de trabajo.

Módulo II:
DETECCION Y ANALISIS DE NECESIDADES DE CAPACITACION
16 horas

OBJETIVOS:
Que el participante conozca, comprenda y sea capaz de aplicar los métodos y técnicas del Diagnóstico de
necesidades de Capacitación en la Organización o Empresa.

CONTENIDO:
1. Marco Conceptual del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación
1.1. Conceptualización del D.N.C.
1.2. Usos, ventajas y Limitantes del D.N.C.
1.3. Metodología de la Investigación utilizada en la D.N.C.
2. Entorno y Condiciones Organizacionales para la Aplicación del D.N.C.
2.1. Filosofía organizacional
2.2. Objetivos organizacionales y propósitos departamentales
2.3. Referentes de competencia laboral
2.4. Características de la detección
3. Métodos y Técnicas para el Levantamiento de un D.N.C.
3.1. Perfil sociolaboral
3.2. Perfil genérico de puesto
3.3. Lista de Verificación
3.4. Inventario de Habilidades
3.5. Periodo de Actuación
3.6. Clientes Simulados
3.7. Técnicas de las Tarjetas
3.8. Evaluación de 360º
3.9. Asessment Center
3.10. Inventario por Competencias Gerenciales
4. Taller para el Levantamiento de un D.N.C.

EVALUACIÓN DE LOS PARTICIPANTES
La aplicación metodológica y los resultados de la aplicación de un D.N.C. para un pequeño grupo de
personas o departamento de no más de 10 personas.

Módulo III
DISEÑO Y GESTION ESTRATEGICA DE LA CAPACITACION
16 horas

OBJETIVOS:
1. Que el participante pueda identificar los requerimientos mínimos de un programa de capacitación, diseñado
dentro o fuera de la organización.
2. Que el participante pueda desarrollar un pan de capacitación con base en los resultados de la DNC.

CONTENIDO:
1. El programa de capacitación
1.1. Traducción de las Necesidades de Capacitación en Objetivos de Aprendizaje
1.1.1. Competencia técnica; saber hacer
1.1.2. Competencia de relación; saber ser
1.2. Elementos Pedagógicos de un Programa de Capacitación
1.2.1. Objetivos Específicos de Aprendizaje y Competencias Laborales
1.2.2. Alcance y profundidad, la Taxonomía de Bloom
1.2.3. Técnica didáctica
1.2.4. Desarrollo de contenidos
1.2.5. Planeación de la evaluación del aprendizaje
1.2.5.1. Cuantitativa, adquisición de información para el saber hacer
1.2.5.2. Cualitativa, modificación del comportamiento para el saber ser
1.2.6. Materiales y apoyos didácticos
2. El Capacitando
2.1. La resistencia al Cambio
3. Los Capacitadores
3.1. El proceso de contacto
3.2. Capacidad y ética profesional
3.3. La coordinación de interpretaciones
3.4. Los entregables
3.5. El contrato Psicológico
3.6. El programa de trabajo
4. La Evaluación del Aprendizaje
4.1. La evaluación de Reacción
4.2. La evaluación de Adquisición de Conocimientos
4.3. La evaluación de Aplicabilidad de la Capacitación
4.4. La Evaluación de la Modificación del Comportamiento

EVALUACIÓN DE LOS PARTICIPANTES
1. Durante la sesión, por medio de dos presentaciones: 20%
2. Posterior al módulo, por medio del desarrollo de una programa de capacitación para una
necesidad real: 80%

Módulo 4
FORMACIÓN DE FACILITADORES DE CAPACITACION COMO AGENTES DE CAMBIO
24 horas

OBJETIVOS:
Al término del módulo los participantes serán capaces de comprender los procesos de aprendizaje en los
adultos y su trascendencia en la estrategia general de capacitación. Así mismo contarán con los elementos
necesarios para desarrollar sus áreas de mejora en su formación como facilitadores de capacitación y agentes
de cambio organizacional.

CONTENIDO:
1. El Proceso de Enseñanza – Aprendizaje
1.1 Integración de la comunidad de aprendizaje
1.1.1 Objetivos, alcances y metodología
1.1.2 Clarificación de expectativas
1.1.3 Identificación individual e integración grupal
1.2 Proceso: Enseñanza – Aprendizaje
1.2.1 Conceptualización
1.2.2 Modalidades
1.2.3 Aprender a aprender (Meta aprendizaje)
2. La Organización que Aprende
2.1 El aprendizaje como factor de cambio organizacional
2.2 Aprendizaje, desempeño y productividad
2.3 Aprendizaje organizacional
2.4 Aprendizaje colectivo para un cambio colectivo
3. La Comunicación en el Proceso de Aprendizaje
3.1 Concepto y niveles de la comunicación humana
3.2 Proceso y enfoque sistémico de la comunicación y el aprendizaje
3.3 Tipos de comunicación, tecnologías, medios y apoyos didácticos
4. El Facilitador como Agente de Cambio
4.1 Perfil
4.2 Funciones y responsabilidades
4.3 El facilitador del proceso de aprendizaje como agente de cambio
4.4 Impacto de la capacitación en la dinámica del cambio organizacional

EVALUACIÓN DE LOS PARTICIPANTES
En principio, estaría solicitándoles que elaboraran un “perfil del facilitador ideal” para su empresa en base a las
competencias que específicamente se requieran según el caso, una vez contando con él, habrán de realizar
un proceso de autoevaluación y determinación de sus estrategias y programas individuales “detallados” de
formación profesional y desarrollo personal como facilitadores de la capacitación y agentes de cambio.

Módulo 5
EVALUACION Y AUDITORIA DE LA CAPACITACION
24 horas repartidas en tres sesiones de ocho horas, cada una

OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes:
1. Valorarán la importancia que tiene el medir el impacto de los procesos de capacitación en la marcha de la
organización con el fin de incrementar el grado de confiabilidad y validez de dicha área y en general de la
función de RRHH.
2. Contrastarán los métodos que están utilizando en sus organizaciones para medir la capacitación versus los
que están utilizando las empresas de clase mundial, con el fin de implementar mejoras en sus propios procesos
de capacitación.

CONTENIDO
1. Evaluación de la Capacitación
1.1. La forma tradicional de medir el impacto de la Capacitación….y por qué ha fallado
1.2. Los mitos de la medición de la función de Recursos Humanos
1.3. El porqué medir a la función de RRHH en lo general y a la Capacitación en lo particular; conformando
una cultura de medición.
1.4. Capital Intelectual = Capital Humano + Capital Estructural
1.5. Caso Sears
1.6. Índices financieros y su aplicación para medir el impacto de la función de RRHH en lo general y de la
función de Capacitación en lo particular.
1.7. El marco estratégico de las organizaciones; los conceptos de competencia clave, ventaja competitiva
y competencias del personal.
1.8. Las competencias clave, ventajas competitivas y competencias del personal como medios para evaluar
el impacto de la capacitación en el logro de la misión de la organización.
1.9. Estableciendo alianzas con las demás áreas de la organización para medir el valor de la capacitación
2. Auditoría de la Capacitación
2.1. Definiendo los procesos de Capacitación
2.2. Factores básicos: tiempo, calidad, cantidad y costos
2.3. Midiendo la productividad del proceso de capacitación
2.4. Mejorando la productividad del proceso de capacitación como resultado de la auditoría

EVALUACIÓN DE LOS PARTICIPANTES
A modo de evaluación, los participantes elaborarán, en un mes a partir de la última sesión del módulo, un
proyecto de campo que tenga por objetivo el contrastar la forma en como se mide la capacitación en su
organización con la forma que aprendieron en el módulo, con el fin de detectar áreas de oportunidad y
establecer un plan de acciones de mejoras.

De ninguna manera tiene que ser un reporte descriptivo de los pasos que se siguieron para llegar a dichas
proposiciones; ni tampoco tiene que ser una descripción de la historia de la organización o de lo
que fabrica o –en general- de aspectos que ya son, de por sí, conocidos por la gente de la misma organi-
zación, sino que las proposiciones y sugerencias que se hagan estarán basadas en tres aspectos principales:
* Situación actual de la función de Capacitación
* Contraste con lo aprendido en el módulo
* Áreas de oportunidad, sugerencias, ideas o cambios que se puedan inferir a partir del contraste hecho
El reporte deberá de estar escrito en un lenguaje que pueda ser comprendido por quienes serían nuestros
clientes internos, utilizándose de preferencia cuadros esquemáticos y/o sinópticos, además de diagramas,
tablas y/o ilustraciones diversas que ayuden a que se comprenda mejor el mensaje que queremos transmitir.
Cada participante tendrá la libertad de, creativamente, diseñar su reporte final pidiéndoles como única con-
dición, que esté elaborado en MS Office (Word, Excell y/o Power Point)

FACILITADORES PROPUESTOS:
Módulo 1
GESTION ADMINISTRATIVA DE LA CAPACITACION
Dr. Miguel Escala

Módulo 2
DETECCION Y ANALISIS DE NECESIDADES DE CAPACITACION
Lic. Octavio Salazar (Mexicano)

Módulo 3
DISEÑO Y GESTION ESTRATEGICA DE LA CAPACITACION

Módulo 4
FORMACION DE FACILITADORES DE CAPACITACION COMO AGENTES DE CAMBIO
Lic. Pedro L. Guerrero (MA)

Módulo 5
EVALUACION Y AUDITORIA DE LA CAPACITACION
Dr. Jesús Lechuga (Mexicano)

PERIODICIDAD: Una vez por mes
Módulo I: 4 y 5 de julio
Módulo II: 1 y 2 de agosto
Módulo III: 5 y 6 de septiembre
Módulo IV: 3 y 4 de octubre
Módulo V: 7 y 8 de noviembre

HORARIO: De 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

LUGAR: Hotel Melia Santo Domingo

INCLUYE: Manual del Participante, Material de las Presentaciones, Certificado de Participación, Asesoría
Individualizada Vía Internet, Almuerzo, Refrigerios.

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