Necesidades sociales a las que responde el programa, necesidades de formación y competencias laborales específicas que cubrirá el programa.

En estos tiempos de globalización y encarnizada competencia, la figura del enlace administrativo adquiere mayor realce, pudiéndose convertir en un elemento clave para el éxito de la institución.

¿Qué hace de esta profesional una fuente de excelencia y éxito?
Podríamos mencionar muchas razones, pero nos gusta pensar que tiene mucho que ver con la palabra servicio. Probablemente es el espíritu de servicio que permea toda la labor de ellas lo que le permite desarrollar y cultivar las destrezas y cualidades que se integran en esta profesional. Tanto es así, que ni el paso de los años, ni los avances tecnológicos, han podido cambiar este aspecto de la profesión, pues los nuevos apelativos que nos ha traído el progreso, asistente administrativo o personal de apoyo administrativo, aluden también a esta significativa misión: asistir, ayudar, facilitar, apoyar con nuestro conocimiento, destrezas, actitudes y valores para lograr los objetivos y alcanzar las metas de excelencia dondequiera que les toque desempeñar esta honrosa profesión.

Hoy más que nunca, cuando la tecnología suple muchas funciones operativas y cuando los medios de comunicación permiten cumplir la función desde el anonimato de una pantalla de computadora, las cualidades y actitudes valoradas en el enlace administrativo cobran mayor importancia.

Este diplomado pretende reubicar el actuar del enlace administrativo en la era moderna, dándole confianza en si misma y compartiéndole conocimientos que refuercen con creces sus habilidades humanas, las cuales nunca serán sustituidas por una máquina; a la vez, explotar esas innumerables ventajas tecnológicas haciéndolas aliadas y de esta manera llevar al terreno del profesionalismo y realzar y mantener el buen nombre de la profesión.

A pesar de la revolución tecnológica, un buen enlace administrativo siempre será apreciada por un buen jefe.

¿Cuál es el perfil del interesado en esta propuesta, qué necesidades puede tener, en dónde se ubica laboralmente hablando? ¿Qué magnitud tendría su segmento de mercado? ¿Qué nivel de estudios debe tener?

- Asistentes administrativos
- Secretarias Ejecutivas
- Asistentes

¿Qué conocimientos habilidades, actitudes y valores, se pretende desarrollar, mediante qué técnicas o metodología? ¿por qué y para qué les a de ser útil tomar este programa? Convertirse en profesional de oficina, reconociendo debilidades y fortalezas, aprendiendo cuál es su papel y objetivos dentro de la institución y sirviendo de enlace entre las diferentes partes interesadas de la organización para convertirse en un elemento que agregue valor.

¿Cómo se van a lograr los objetivos? ¿Se enseñará mediante clases magisteriales, talleres, estudio de casos, presentación de experiencias, análisis de textos? ¿Cómo se entiende el rol del estudiante, del instructor? ¿Cuál será el material didáctico de apoyo para tal propósito? Establecer el número mínimo y máximo de alumnos con los cuales se podría trabajar de la manera más optima, de acuerdo a la metodología elegida. 

Se utilizarán métodos activos de aprendizaje, fundamentalmente el de FORMACIÓN-ACCIÓN, que se centra en el desarrollo de habilidades (saber hacer) y de actitudes a través de la realización de un proyecto de acción específico en su área de trabajo. Este método también enriquece su saber estar, es decir la capacidad para estar en relaciones armoniosas con los componentes de su entorno de trabajo (contenido del puesto, superior jerárquico, colaboradores, colegas, tiempo, clientes, y proveedores).

Se utilizará:

• Una pedagogía activa en la medida en que el contenido se centra en vivencias, necesidades y experiencias de los participantes
• Una pedagogía de intercambio, ya que en lo esencial es el trabajo colectivo de los participantes
• Otros apoyos. Videos, análisis de casos, dinámicas de grupo y trabajo colaborativo